FAQ
Il existe deux variantes de la pièce que je recherche. Les deux ont le même numéro de pièce, mais l'un d'eux a "-Z" à la fin. Quelle est la pièce correcte ou quelle est la différence entre les deux ?
Comme il n'y a qu'une quantité limitée de pièces d'origine disponibles et que les fabricants décident d'arrêter la production et la vente de ces pièces à un moment donné, nous avons décidé de rechercher des pièces du marché secondaire qui sont aussi similaires que possible aux pièces d'origine assez tôt pour pouvoir toujours vous offrir la meilleure gamme de produits disponibles. Nous nommons ces articles comme les originaux, mais avec le suffixe "-Z" pour montrer à nos clients qu'ils s'adaptent aux mêmes motos et sont de qualité égale ou supérieure, mais ne sont pas des pièces de rechange originales.
I can`t find an original spare part from Moto Guzzi, Ducati or Aprilia in the online-shop.
Je ne peux pas trouver une pièce de rechange originale de Moto Guzzi, Ducati ou Aprilia dans la boutique en ligne.
J'ai déjà payé via PayPal, que se passe-t-il si j'annule ma commande ou si un article n'est plus disponible ?
Vous venez de nous accorder une autorisation pour pouvoir prélever l'argent sur votre compte PayPal en cas de besoin, nous n'avons pas encore de paiement de votre part. Cette autorisation dure environ 28 jours. Si une pièce n'est plus disponible ou si vous souhaitez annuler votre commande, nous ne percevrons bien sûr pas le montant.
Puis-je payer dans une autre devise que l'euro ?
Non, tous les paiements sont traités en euros.
Quand une livraison ultérieure est-elle gratuite ?
Une livraison ultérieure en Allemagne est gratuite, si la valeur de la livraison ultérieure est égale ou supérieure à 15 €.
Ne pouvez-vous pas envoyer les sceaux avec une lettre ? Cela permettrait d'annuler les frais d'expédition élevés.
L'envoi d'articles avec une lettre n'est pas possible pour des raisons d'assurance.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Veuillez consulter notre page d'expédition et de manutention pour obtenir plus d'informations.
"Délai de livraison 2-8 semaines", est-il possible de l'obtenir dans un délai plus court ?
Pour certains articles, il n'est pas nécessaire de prévoir la totalité des 8 semaines comme délai de livraison. Le délai de livraison exact vous sera communiqué dans la confirmation de la commande.
L'article acheté ne convient pas à mon vélo, puis-je vous le renvoyer ?
Nous accordons à nos clients un droit de retour de 90 jours, si vous constatez durant cette période que l'article ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter et nous trouverons une solution au problème.
Que signifie "NML" ?
NML signifie "Nicht mehr lieferbar" (N'est plus disponible). Le produit n'est plus fabriqué par le fabricant.